Politique de Confidentialité
Chez Zénith Conciergerie, la discrétion et la protection de vos données personnelles ne sont pas une option — ce sont des piliers fondamentaux de notre métier. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du Traitement
Zénith Conciergerie — Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : [email protected]
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : email, téléphone / WhatsApp
- Contenu de votre demande (services souhaités, message)
- Mesure d'audience anonyme, uniquement avec votre consentement (voir §7) : pages vues, type d'appareil et de navigateur, pays approximatif — sans cookie ni identification
3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de contact
- Vous fournir les prestations de conciergerie demandées
- Assurer le suivi de notre relation commerciale
- Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales (généralement 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire).
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement des communications (HTTPS), accès restreint, hébergement sécurisé.
6. Vos Droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
7. Cookies et mesure d'audience
Notre site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi entre sites. Seul un stockage technique local conserve votre choix de confidentialité pendant 12 mois.
Pour comprendre la fréquentation du site et l'améliorer, nous recourons à une mesure d'audience anonyme via Cloudflare Web Analytics, un outil sans cookie. Les données recueillies (pages vues, type d'appareil et de navigateur, pays approximatif) ne permettent pas de vous identifier et ne sont jamais recoupées entre sites. Elles sont conservées de manière agrégée et anonyme par Cloudflare (généralement 6 mois).
Cette mesure d'audience ne s'active que si vous y consentez : aucun script de suivi n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix dès votre première visite, et le modifier à tout moment via le lien présent en bas de chaque page.
8. WhatsApp et Communications
Si vous nous contactez via WhatsApp, vos échanges sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta). Nous vous invitons à la consulter sur whatsapp.com.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera notifiée par les moyens appropriés.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données : [email protected]