Politique de Confidentialité
Chez Zenith Concierge, la discrétion et la protection de vos données personnelles ne sont pas une option — ce sont des piliers fondamentaux de notre métier. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du Traitement
Zenith Concierge — Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : contact@zenithconciergerie.com
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : email, téléphone / WhatsApp
- Contenu de votre demande (services souhaités, message)
- Données de navigation techniques (anonymisées) : type d'appareil, navigateur, pages visitées
3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de contact
- Vous fournir les prestations de conciergerie demandées
- Assurer le suivi de notre relation commerciale
- Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales (généralement 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire).
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement des communications (HTTPS), accès restreint, hébergement sécurisé.
6. Vos Droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zenithconciergerie.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
7. Cookies
Notre site utilise un nombre minimal de cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé.
8. WhatsApp et Communications
Si vous nous contactez via WhatsApp, vos échanges sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta). Nous vous invitons à la consulter sur whatsapp.com.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera notifiée par les moyens appropriés.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données : contact@zenithconciergerie.com